Algemene Voorwaarden - Shippak

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Shippak: de aanbieder van producten en diensten via de webshop.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een bestelling plaatst.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Shippak en klant.
• Werkdagen: maandag t/m vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Shippak, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Wie zijn wij - Contact gegevens

Shippak – Powered by AiwaMultiServices

Antillenstraat 9, 1944XA Beverwijk

E-mail: info@shippak.nl

KvK: 90509943

BTW: [BTW-nummer]

4. Offertes & Prijzen

Offertes zijn 14 dagen geldig tenzij anders vermeld. Alle prijzen zijn exclusief btw en onder voorbehoud van typefouten. Bij maatwerkproducten kan de prijs variëren op basis van oplage, bedrukking of materiaalkeuze.

5. Beschikbaarheid & Levering

Standaardproducten zijn doorgaans op voorraad. Voor bedrukte of op maat gemaakte producten geldt een productie- en levertijd van 5–10 werkdagen. Levering vindt plaats via betrouwbare vervoerders met track & trace.

Standaardlevering Nederland: 1–2 werkdagen

Bedrukte of maatwerkdozen: 5–10 werkdagen (afhankelijk van oplage)

België: 2–3 werkdagen

6. Retourbeleid

Retourneren van standaardproducten is mogelijk binnen 14 dagen. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij er sprake is van een productiefout of schade.

7. Verzendkosten

Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Voor grotere afnames kunnen staffelkortingen of gratis verzending gelden.

8. Garantie & Aansprakelijkheid

Wij garanderen dat onze producten voldoen aan redelijke eisen van deugdelijkheid. Ontvang je een verkeerd of beschadigd product, meld dit binnen 5 werkdagen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de vervanging of terugbetaling van het betreffende product.

9. Betaling

Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, PayPal en overschrijving. Zakelijke klanten kunnen na goedkeuring op factuur bestellen.

10. Intelectueel eigendom

Logo’s, ontwerpen en bestanden die door de klant worden aangeleverd blijven eigendom van de klant. Wij behouden ons het recht voor om geleverde ontwerpen te gebruiken als voorbeeld (tenzij de klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt).

11. Klachtenregeling

Klachten kunnen worden gemeld via info@shippak.nl. We reageren binnen 2 werkdagen en streven naar een oplossing binnen 5 werkdagen. Indien je het niet eens bent met de geboden oplossing, kun je terecht bij het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr

12. Overmacht

In geval van overmacht zijn wij niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen. Denk aan stakingen, transportproblemen, brand of overheidsmaatregelen.

13. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Bekijk onze privacyverklaring op

14. Geschillen & Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen is de rechtbank Noord-Holland bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Slotbepalingen

Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden aan te passen; de meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.